Herunder kan du læse vores forretningsbetingelser. Betingelserne er gældende ved køb med mindre der er indgået anden, skriftlig aftale mellem dig som kunde og leverandør www.FWHeadshop.dk.
Skulle du have nogle spørgsmål kan di kontakte os på tlf.: 28 83 53 87 eller på mail bestilling@free-wheelin-head-shop.dk, som vi besvarer inden for 1 hverdag.
Priser
Priserne på hjemmesiden er angivet i danske kroner og er inklusiv moms og danske afgifter. Ved betaling tillægges forsendelsesomkostninger, som er porto og øvrige omkostninger i forbindelse med forsendelse.
Ved forsendelse til øvrige lande, er der andre følgende regler:
EU-land: dansk moms og ingen told
-
Ikke EU-land: ingen dansk moms, told og øvrige afgifter i henhold til nationale regler.
Betaling
Hos Fwheadshop.com modtager vi betaling via:
-
Dankort
-
Visa Dankort
-
Mastercard
-
MobilePay
-
Bankoverførsel (OBS!!! Ved betaling med bankoverførsel skal du være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen.)
Ved betaling med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager dit kontoudtog. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Transaktioner med betalingskort via Fwheadshop.com krypteres via SSL. Fwheadshop.com får ikke disse informationer. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Du kan læse mere om kortbetaling og sikkerhed på følgende hjemmesider:
www.pbs.dk
www.betaling.dk
www.fi.dk
www.forbrugersikkerhed.dk
Et godt råd om internethandel; Indtast aldrig din PIN-kode. Det er ikke nødvendigt.
Svartid: er op til en hverdag på mail eller telefon
Fwheadshop.com trækker beløbet på din konto når vi afsender din ordre.
Kortgebyrer
Ved betaling med Dankort, Visa kort, Mastercard, MobilePay, Swipp og Bankoverførsel pålægges ingen kortgebyrer.
Bestilling
Sådan handler og bestiller du online:
1. Find den eller de varer som du ønsker og læg dem i kurven.
2. Når du er færdig med at handle vælger du "Indkøbskurv"
3. I kurven kan du se hvilke varer du har valgt, her har du mulighed for at tilpasse din bestilling. Vælg derefter "Gå til kassen"
4. Du vil blive bedt om at give os dine personlige oplysninger. Når felterne er udfyldt korrekt kan du fortsætte til næste trin.
5. Læs og accepter handelsbetingelserne,
6. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren.
7. Efter betaling med kort vil du efter godkendelse af ordren komme til betalingssiden.
Når du handler med Fwheadshop.com indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til .
Levering & forsendelse
Alle ordrer på over 800 kr. leveres fragtfrit i Danmark. Ved ordrer på 800 kr. eller derunder leveres forsendelsen til følgende priser:
Dkr. 45,- pr. pakke op til 1 kg.
Dkr. 52,- pr. pakke op til 5 kg.
Dkr. 59,- pr. pakke op til 10 kg.
Dkr. 65,- pr. pakke op til 20 kg.
Alle leverancer sker med GLS. For leverancer uden for Danmark pålægges uanset ordrestørrelse en fragtomkostning ud fra pakkens vægt og størrelse, dog minimum Dkkr. 170,- Ved volume forsendelser forbeholder vi os ret til at levere varen på alternativ vis. Du vil i tilfælde af alternativ levering blive kontaktet af fwheadshop.com - Uanset leveringsformen bliver du aldrig faktureret mere end de ovennævnte priser. Leveringstiden fremgår på de enkelte varekort. Er varen på lager vil leveringstiden være 1-2 hverdage. Er varen ikke på lager vil leveringstiden typisk være mellem 14-21 dage.
Transportskader
Det er meget vigtigt, at du kontrollerer pakken for transportskader inden du kvitterer for modtagelsen. Har du mistanke om, at indholdet også er beskadiget, skal du kontrollere varen og evt. nægte modtagelse. Hvis du nægter modtagelse på grund af en transportskade skal du hurtigst muligt kontakte os på telefon +45 97 49 63 84
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fuld returret på varer købt hos fwheadshop.com fra den dag du modtager varen eller den sidste del af en evt. dellevering er modtaget. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra du har modtaget varen, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal opgives pr. telefon på +45 28835387 eller via mail på bestilling@free-wheelin-head-shop.dk . I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ved returnering, benyt den fortrydelsesformular der medfølger varen ved modtagelse – alternativt kan du finde en standardversion i bunden af handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelsen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Returvarer sendes til:
Free-Wheelin` Head & Growshop
Bredgade 10B
7400 Herning
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
For at en vare godkendes som returvare, skal den returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. For at modtage hele købsbeløbet retur, må produkterne returneres i væsentlig samme stand samt i original emballage. Du pålægges omkostninger til returfragten. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne beløbet.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Der ydes to års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fwheadshop.com inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Fwheadshop.com returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Free-Wheelin` Head & Growshop
Bredgade 10B
7400 Herning
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Husk at vedlægge kopi af købsfaktura samt en beskrivelse af fejlen/manglen. Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 28835387 eller via mail på bestilling@free-wheelin-head-shop.dk hvis du har spørgsmål i forbindelse med en reklamation. Viser det sig, at klagen er berettiget dækker vi dine rimelige omkostninger til fragten i forbindelse med returneringen. Dækning kan aldrig overstige gældende takster fra Post Danmark.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: bestilling@free-wheelin-head-shop.dk
Persondatapolitik
Fwheadshop.com er meget opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager. For at kunne levere varerne til dig, skal du angive, navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Derfor:
- Videregiver vi ingen personlige oplysninger til tredjepart
- Indhenter vi ingen personlige oplysninger om dig fra tredjepart
- Lader vi det være op til dig, om du vil slettes fra kundedatabasen
- Oplyser vi dig til enhver tid om, hvilke oplysninger vi måtte have om dig
Personoplysningerne registreres hos V-G Invest IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Heriblandt fragtfirmaet, der står for levering af dine varer. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på fwheadshop.dk er V-G Invest IVS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@fwheadshop.com.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på fwheadshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere fwheadshop.dk
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på fwheadshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Cookies
På Fwheadshop.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Tekst, billeder, grafik osv. er beskyttet efter loven om ophavsret. Overtrædelse kan medføre krav om erstatning, vederlag samt godtgørelse for udført arbejde.
Juridiske oplysninger
V-G Invest IVS
Bredgade 10B
7400 Herning
Cvr.: 39920301
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Free-wheelin-head-shop.dk
Bredgade 10B
7400 Herning
Tlf: 2883 5387
E-mail: info@fwheadshop.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.02.2020
.png)